Politica de Devolucion

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Il existe plusieurs types d’articles exemptés de retour. Les articles périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Les produits à caractère intime ou sanitaire, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables ne sont pas non plus acceptés.

Autres articles non retournables : – Cartes-cadeaux – Produits logiciels téléchargeables – Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)

Nous ne pouvons accepter les remboursements que pour les commandes défectueuses/endommagées. Nous ne pouvons pas accepter les remboursements pour les colis perdus ou volés. Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut y avoir des retards et que le remboursement peut prendre plus de temps à apparaître sur votre compte.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à : support@dapie-zapateria.com

Échanges (le cas échéant) Nous n’échangeons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à : support@dapie-zapateria.com . Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur l’a envoyé lui-même pour vous être livré plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour. Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse imprimée sur le colis. Veuillez nous contacter avant d’envoyer votre colis. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison du produit échangé peut varier. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Si vous avez des questions, veuillez contacter support@dapie-zapateria.com